Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer +43 316 380 2240 von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:00. Natürlich können Sie uns jederzeit auch per E-Mail kontaktieren.

Eine genaue Beschreibung des Problems ist immer ein guter Ausgangspunkt. Diese sollte beinhalten, was nicht (mehr) funktioniert, seit wann dieser Zustand besteht, und was unmittelbar davor mit dem Gerät gemacht wurde. Bitte teilen Sie uns – sofern vorhanden – die Hardware-ID (ZID-ID) des Gerätes mit.

Sollte es möglich sein, empfiehlt es sich, Fehlermeldungen per Screenshots zu dokumentieren: Unter Windows-Systemen müssen Sie dazu nur die Druck-Taste betätigen. Der Screenshot befindet sich nun in der Zwischenablage und kann mit der Tastenkombination STRG + V entweder in ein Bildbearbeitungsprogramm (Paint unter Windows) oder direkt in eine E-Mail eingefügt werden.