IT: News

Achtung, Phishing-Mail!

Wed, 15 Feb 2012 17:01:00 +0100

"Benachrichtigung!" und Varianten davon sind definitiv eine Fälschung [1]. Bitte löschen Sie die E-Mail sofort. Sollten Sie die E-Mail bereits geöffnet haben, klicken Sie KEINESFALLS auf den enthaltenen Link. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Servicedesk unter der Tel. 0316 380-2240 oder per E-Mail an servicedesk@uni-graz.at. Ihre UNI-IT -------------------------------- Die Nachricht im Detail: From: Davidson, Marilyn Sent: Wednesday, February 15, 2012 5:59 AM To: Davidson, Marilyn Subject: Benachrichtigung! Help Desk erfordert, dass Sie ein Upgrade Webmail und klicken Sie HIER /> Diese Nachricht wurde aus Help Desk. Aufgrund unserer neuesten IP Security-Upgrades haben wir Grund zu glauben, dass Ihre E-Mail-Konto eines Dritten zugegriffen wurde. Der Schutz der Sicherheit Ihrer Webmail-Konto ist unser wichtigstes Anliegen, wir haben nur begrenzten Zugang zu sensiblen E-Mail-Konto Features. Bei Nichtbeachtung neu bestätigen, wird Ihre E-Mail in 24 Stunden gesperrt. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. -------------------------------- [1] http://de.wikipedia.org/wiki/Phishing

Apple on Campus

Wed, 08 Feb 2012 16:01:00 +0100
Im Online-Store von Apple on Campus können alle Angehörigen unserer Universität zum privaten Gebrauch Apple Hard- und Software zu vergünstigten Konditionen beziehen. Mehr Informationen und Login finden Sie hier. Ihre UNI-IT

moodle Wartungsfenster

Mon, 06 Feb 2012 09:03:00 +0100
Zwischen 13. Februar 08:00 Uhr und 16. Februar 18:00 Uhr kann es aufgrund eines geplanten moodle Wartungsfensters zu Unterbrechungen des Services kommen. In diesem Zeitraum werden die moodle Server nicht durchgehend erreichbar sein. Wir bitten um Ihr Verständnis!

WLAN-Ausbau

Tue, 31 Jan 2012 00:00:00 +0100
Immer mehr nutzen den WLAN-Zugang der Universität Graz, um sich drahtlos mit dem Netz zu verbinden. In den letzten Wochen wurden wieder neue Sender installiert. Damit wurde die WLAN-Abdeckung um folgende Bereiche verbessert bzw. neu erschlossen:
Heinrichstraße 26: 5.OG
Heinrichstraße 28: KG, EG, 1.OG, 3.OG, 5.OG, DG
Heinrichstraße 31: DG
Humboldtstraße 46: 2.OG
Lustbühelstraße 46: 1.OG
Merangasse 12: 1.OG
Universitätsstraße 2: 4.OG
Der standortunabhängige Internetzugang am Campus wird immer mehr in Anspruch genommen. Wenn Sie noch Bereiche wissen, wo auch Bedarf besteht melden Sie sich bitte beim Servicedesk. Ihre UNI-IT

Öffnungszeiten der Infopoints RESOWI und WALL während der Semesterferien

Mon, 23 Jan 2012 00:00:00 +0100
In den Semesterferien (1.2. bis 29.2.2012) sind wir zu den folgenden Zeiten für Sie da. Infopoint RESOWI
Mo-Fr 8:00 - 16:00
Infopoint WALL
Mo-Fr 14:15 - 15:45
Wir wünschen erholsame Semesterferien! Ihre UNI-IT

IT-Bericht 2. Halbjahr 2011

Tue, 17 Jan 2012 10:38:00 +0100
Seit Ende Juni 2011 bearbeiten wir Ihre Anfragen mit Unterstützung unseres neuen Ticketsystems LANDesk. Nun möchten wir Ihnen unsere Bilanz für das 2. Halbjahr 2011 vorlegen:
Insgesamt haben wir von Juli bis Dezember 7.236 Anfragen beantwortet, das sind im Durchschnitt 1.206 Tickets pro Monat.
Bedienstete stellten 85% der Anfragen, Studierende 15%.
Bei 77% der Anfragen handelte es sich um Service Requests, d.h. um die Anforderung eines bestehenden, standardisierten Angebots (z.B. Zuteilung eines Accounts oder Vergabe einer Software-Lizenz).
23% der Tickets waren sogenannte „Incidents“, das sind Unterbrechungen oder Einschränkungen von Services bzw. jegliche Art von Störung (z.B. Virenbefall eines PCs).
Unsere „Top“-Angebote sind der persönliche Support an Ihrem Arbeitsplatzgerät, die Vergabe von Software-Lizenzen, das Drucken von Postern für universitäre Veranstaltungen sowie Hilfestellung bei Account- bzw. Passwortfragen.
Die Universitätsbibliothek wurde bereits erfolgreich in das neue System eingebunden und bearbeitet Anfragen nun ebenfalls über LANDesk. Die Einbindung der Wirtschaftsabteilung erfolgt demnächst. Im Laufe dieses Jahres werden wir schrittweise ein KundInnenportal veröffentlichen, über das Sie neue Anfragen stellen und die Bearbeitung bestehender verfolgen können. Auch können Sie dort in Zukunft Notizen und Dateianhänge mit Ihrer/m BearbeiterIn austauschen. Mit den besten Wünschen für ein incident-freies Jahr 2012!
Ihre UNI-IT

Starten von Programmen der Terminalserver auf XP-Geräten

Wed, 11 Jan 2012 15:55:00 +0100
Wir mussten die Aufrufe der Terminalserverprogramme auf allen XP-Geräten leider aus dem Programm-Menü entfernen. Allen Usern stehen die Programme aber nach wie vor über das Icon im System-Tray zu Verfügung (siehe Screenshot). Ihre UNI-IT

Wartungsarbeiten Sharepoint am 28.12.2011

Wed, 21 Dec 2011 09:22:00 +0100
Um die Stabilität und Sicherheit des Sharepoint-Servers weiter zu verbessern, ist es notwendig, das von Microsoft veröffentliche Servicepack 1 zu installieren. Dieses Update erfordert eine temporäre Abschaltung aller Sharepoint-Services am Mittwoch, dem 28.12.2011, ab 07:00 Uhr. Ab Donnerstag, dem 29.12.2011, werden die Sharepoint-Services voraussichtlich wieder verfügbar sein. Wir bitten um Verständnis! Ihre UNI-IT

Öffnungszeiten der UNI-IT-Einrichtungen während der Ferien

Tue, 20 Dec 2011 12:49:00 +0100
Von 19.12.2011 bis inkl. 5.1.2012 sind wir zu folgenden Zeiten für Sie da:
Infopoint RESOWI: Mo-Fr von 8:00 - 14:00 Uhr
Infopoint WALL: Mo-Fr von 14:15 - 15:45 Uhr
Die Ausbildungsräume sind von 8 bis 14 Uhr ohne UNIGRAZcard zugänglich. Von 14 bis 22 Uhr benötigen Studierende eine berechtigte Karte.
Das Sekretariat der UNI-IT ist zu folgenden Zeiten besetzt:
27.-30.12.2011: von 8:00 bis 12:30 Uhr
02.-05.01.2012: von 8:00 bis 14:00 Uhr
Der Servicedesk ist zwischen 27.12.2011 und 05.01.2012 von 8:00 - 14:00 Uhr für Sie da. Wir wünschen schöne Ferien! Ihre UNI-IT

Unterbrechung bei Services der UNI-IT

Wed, 07 Dec 2011 09:16:00 +0100
Als Folge von Wartungsarbeiten an der Stromversorgung kam es heute Morgen bedauerlicherweise zu Ausfällen von Services der UNI-IT. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Wiederherstellung der Systeme! Ihre UNI-IT