Online-Hilfe
Hilfe zur Selbsthilfe finden Sie in unseren
Servicedesk
Wann immer Sie eine Frage zum IT-Angebot der Uni haben, sind Sie beim Servicedesk gut aufgehoben. Sie können uns per E-Mail oder Telefon erreichen, wenn Sie Fragen, Störungsmeldungen, Anregungen oder Kritik an uns richten möchten. Falls die Servicedesk-MitarbeiterInnen einmal selbst nicht die passende Antwort parat haben, leiten sie Ihr Anliegen an die zuständige Stelle weiter.
Sie erreichen den Servicedesk telefonisch
von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 16:00 Uhr.
- Sie können uns Ihre Anfragen auch per E-Mail senden oder unser
- Selfservice-Portal für Problemmeldungen und Statusinformationen nutzen!
Persönliche Unterstützung am InfoPoint
Unsere InfoPoint-MitarbeiterInnen betreuen Studierende und Lehrende in den Ausbildungszentren RESOWI und WALL (Auskunftserteilung, Beratung und Unterstützung am Infopoint hinsichtlich der Services der UNI-IT) und kümmern sich um die technische und organisatorische Sicherstellung des Betriebs der Ausbildungszentren und der öffentlichen Geräte am Campus.
Sie sind die erste Ansprechstelle für LehrveranstaltungsleiterInnen bzw. LeiterInnen von Kursen und Veranstaltungen und unterstützen den Servicedesk bei der Erledigung seiner Aufgaben (Kundenkontaktstelle und Teilnahme am Telefoniesystem).
Öffnungszeiten des InfoPoint RESOWI
(Universitätsstraße 15 Bauteil G, Erdgeschoß)
Montag bis Freitag: 8:00 - 18:00 Uhr
Öffnungszeiten InfoPoint WALL
(Merangasse 70, Erdgeschoß)
Montag bis Freitag: 14:15 - 15:45 Uhr