Software

Unser Softwareangebot stellt Ihnen häufig genutzte Anwendungen für den Arbeitsplatz-PC oder Ihr Notebook zur Verfügung. Unsere Leistung besteht in der Beschaffung, Verwaltung und Verteilung der jeweils aktuellen Standard-Software. Weiters kümmern wir uns um das Management von Lizenzen.

 

Die Verteilung von Windows-Software erfolgt derzeit in der Regel über das Softwaremenü, das Sie über das Startmenü von Standard-Arbeitsplatzgeräten aufrufen können. Die Installation von Software auf Apple- und Linux-Geräten erfolgt derzeit noch über physikalische Medien (CD, DVD etc.).

 

Über den Servicedesk können Sie folgende Informationen erhalten:

  • Informationen zum Softwareangebot
  • Wie komme ich zur Software?
  • Anweisungen zur Installation der Software
  • Hilfe bei technischen Problemen im Zuge der Installation
  • Eventuelle Preisauskünfte
  • In eingeschränktem Umfang Support bei Anwendungsproblemen

Voraussetzungen für den Bezug

  • Universitätsinventarisiertes Gerät mit Hardware-ID (ZID-ID) und eingetragener Hardware-Adresse in der UNIGRAZonline Hardware-Verwaltung
  • Das Endgerät muss sich im Universitätsnetz befinden
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Urheberrechtsgesetz:

Die Inventarisierung eines Nicht-Standardgerätes wird nur dann durchgeführt, wenn es mit einem rechtmäßig erworbenen Betriebssystem und Software ausgestattet ist. Die Lizenznachweise sind eine notwendige Voraussetzung.

(zum Urheberrechtsgesetz)

Benötigen Sie Nicht-Standard-Software?

Wenn Sie Software benötigen, die nicht in unserem Software-Katalog aufgelistet ist, wenden Sie sich bitte an den Servicedesk. Bitte teilen Sie uns mit, welche Software Sie benötigen und aus welchem Grund, damit wir Ihre Anforderung angemessen evaluieren könne. Gibt es mehrere Anfragen zu einer bestimmten Software, werden wir uns bemühen, eine geeignete Lizenzierungsform zu finden und diese in den Software-Katalog aufzunehmen.

Achtung, für nicht über die UNI-IT bezogene Software können wir leider keinen Support gewährleisten!

1st Level Support

Servicedesk

Tel.: +43 316 380 2240

E-Mail: servicedesk(at)uni-graz.at

Bitte senden Sie uns Anfragen mit Ihrer E-Mail-Adresse der Uni Graz, da unser Ticketsystem aus Sicherheitsgründen nur diese akzeptiert. Wenn Sie nicht über solche Adresse verfügen, verwenden Sie bitte unser Webformular.

Support-Portal

Über das IT-Support-Portal können Sie Probleme melden und sich über den Status Ihrer Tickets informieren (UNIGRAZonline-Login erforderlich).